在知识、信息的经济时代和社会主义市场经济条件下，以文化为主要内容的文化产业发展成为当今国家和社会关注的热点。随着国家对文化产业的重视，文化企业如雨后春笋般大力发展。但是，我国文化企业总体上存在经营规模偏小、市场营销观念不足等问题。在激烈的市场竞争中，以消费者为主导和大营销环境变迁的形势下，基于电话营销成本低、效率高、互动性强、便捷快速等众多特点，电话营销已成为我国各行业应用的重要销售模式和手段。探索适合我国文化企业的电话营销新模式，已成为文化企业营销和客户关系管理上的一种行之有效的主要手段。这种营销模式能够快捷主动的接触目标客户并且与客户保持长久的良好关系，这对文化企业获取客户、提高客户忠诚度、提升企业品牌形象、增强企业竞争力、积极拓展市场都具有战略意义和现实意义。　　全文结构上分为绪论、主体和结束语三个部分，共分六章。第一章《绪论》中，主要介绍选题背景、研究目的和意义、论文创新与不足、主要内容和研究方法。第二章《电话营销理论概述》，主要介绍了电话营销的概念和特点、电话营销的分类、电话营销的发展历程。第三章《文化企业运用电话营销的现状分析》，主要介绍了文化产业的定义及特点、文化企业现状及营销方式、可以采用电话营销方式的文化企业、文化企业电话营销策略SWOT分析、有效运用电话营销的必备因素。第四章《文化企业实施电话营销策略分析》，主要介绍了树立以客户为中心的营销观念、制定电话营销策略的关键点、优化电话营销流程、整合其他营销媒介。第五章《文化企业运用电话营销案例分析》，主要介绍D文化公司概况，D文化公司电话营销现状分析，D文化公司电话营销的具体应用、策略分析及操作实务，及对电话营销专业人员的管理要求和D文化公司电话营销未来应对措施。第六章《结束语》，希望电话营销方式能够助推文化企业的发展。　　本文结合最新的市场环境和企业状况，以电话营销模式作为研究对象，综合运用市场营销、客户关系相关理论以及战略管理知识，采用实际案例分析、定性分析及SWOT分析的方法，提出以客户为中心的电话营销战略的建立、实施，及实际运用电话营销的技巧和艺术，并将其应用在文化企业电话营销方面，具有一定的新意和时效性，为文化企业的市场营销方式拓展了新的思路，以助推文化企业快速发展。