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随着我国加入WTO过渡期即将结束,全面履行加入世贸组织承诺的时限的到来,经济全球化对我国的影响也越来越大。在这一形势下,我国企业面临许多新机遇,也面临一系列新挑战。企业竞争归根到底是是人才的竞争,人才是企业生存和发展的第一资源。随着建筑业的国门洞开,国内建企要和外国同行一决高下,就需要更多全面的建筑人才。为了提高自己的竞争能力和适应能力,许多企业都在努力探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径,要想从根本上改善企业的整体绩效,实现员工个人绩效与企业整体绩效的协调一致,必须建立一个有效的评价绩效和界定绩效的绩效管理体系,即所说的“绩效管理”。 第一章,主要从三个方面进行论述。首先强调了绩效管理在现代企业管理中的必要性,指出在激烈竞争的市场环境下,企业要持续不断地加强绩效管理,提高员工工作积极性,使员工的潜能最大限度的发挥出来,以提高整体员工的绩效,从而提高整个公司的绩效,使企业长足发展,实现企业的战略目标。第个二方面详细阐述绩效管理的内涵以及绩效管理的体系设计。介绍了绩效、绩效评价以及绩效管理的概念,以使对这些概念有一个清晰的认识和理解,可从中看出绩效管理与绩效评价的是不等同的。介绍了绩效管理的基础理论、内容、方法以及绩效指标体系设计的理论。主要介绍了目前常用的三种绩效管理方法,即:关键业绩指标法、360度测评法和平衡计分卡法。关键业绩指标法将企业的战略分解为各部门的关键业绩指标,通过考核这些关键业绩指标的完成情况来评价部门的绩效。360度测评法从不同的方位:直接上级、间接上级、客户、同事、下属等评价被考评者的业绩。平衡计分卡将组织的战略目标与一组可衡量指标有机的结合起来。最后详细介绍了绩效管理的流程,包括:绩效计划、绩效执行、绩效考评和绩效反馈四个方面。 第二章,主要是对YJ公司绩效管理现状进行分析。首先,对YJ公司进行了简要的介绍,YJ公司是2004年从国有独资建筑企业改制而来的有限公司,是所在市唯一一家具有壹级资质的公司,集建筑、安装、房地产开发、物业管理、租赁、商贸于一身,是一个综合性的经营企业。其次,深入分析了YJ公司的管理现状及存在的问题。在建筑施工企业中工程项目管理是其管理核心,是建筑施工企业创造经济效益及创建品牌的关键,因此主要介绍了项目部的薪酬管理现状—缺乏有效的激励、制约管理机制,难以调动项目部人员的工作积极性。员工实际绩效与薪酬激励结合不强,人员积极性不高,竞争意识不强,工作效率不高,对企业生存、发展的责任心不够。缺乏规范化、定量化的员工绩效考评体系及完善的分配制度,对优秀人才的培养和激励不够,奖金没与绩效考核结果挂钩。绩效考核等同于绩效管理,没有把企业的战略目标与绩效考核体系结合起来,绩效考核缺乏目的性。YJ公司在设置绩效考核指标时,主观性和随意性较大,没有与岗位工作挂钩。考核没有明确、有效的计划;对考核者缺乏培训;再者员工没有参与,只是被考核者,存在抵触情绪。YJ公司财务控制较为薄弱。从改制后经营的一年多以来,公司逐渐认识到原有的国有企业管理体制在现代管理中的管理中存在的不足。最后,利用波特的SWOT分析法详细分析了在市场竞争中YJ公司的优势、劣势、存在的机会及威胁,对YJ公司的发展进行重新定位。 第三章,绩效考核的方法和理念必须适应企业发展阶段的要求和其所处的外部环境,符合企业的组织结构,只有了解企业的发展战略才能设计切合实际的绩效考核体系。笔者根据第一章阐述的绩效管理基础理论,针对YJ公司的绩效管理现状及存在的问题,紧密结合YJ公司的战略目标,提出了改进YJ公司绩效考核体系的设想。首先,建立科学的绩效考评体系。按照SMART原则,利用平衡记分卡的理论,建立企业层次的绩效考评指标,财务方面的考评指标为:施工产值、资产负债率、利润、工程款回收率和项目内部报酬率五项;客户方面的考评指标为:签订的工程合同值、业主满意度、业主投诉率和工程合同续签率四项;内部业务流程方面的考评指标为:停工期、成本控制率、工程合格率和安全事故率四项;学习与发展方面的考评指标为:培训费用、培训时数、员工满意度、核心员工离职率和员工绩效完成情况五项。然后根据公司级的绩效考评指标进行分解,从财务、客户、内部业务流程和学习与发展四个方面建立部门绩效考评指标,由于最容易体现企业目标的是工程项目部,且项目部的绩效考评是建筑施工企业的重点和难点,因此笔者在本文中提出了具有实用性的项目部的绩效考评指标。继而根据部门级的绩效考评指标从四个方面建立员工层次的考评指标。第二部分是根据德尔斐法确定设定目标的权重。第三部分是根据设定的绩效考评目标及确定的权重进行绩效考核的设计。最后是对绩效考核结果应用的设计,详细介绍了根据考核结果建立项目部及管理人员的薪酬进行了分析和计算,包括职位工资、效益工资和奖金的发放标准、兑现办法及兑现条件,以及其他的激励措施。 目前,我国大量的国有建筑企业已完成或即将改制,均面临如何进行绩效管理的问题。本文对建筑企业重构科学的绩效管理体系,实现企业战略目标,增强企业的核心竞争力,具有一定的参考价值。