【摘 要】
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随着传播技术的演进与政策的助推,中国高校也开始普遍建立“两微”为主体的新媒体传播矩阵。作为高等教育大省,广东高校微信公众号更是蓬勃发展,但是当前这些高校官微公众号
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随着传播技术的演进与政策的助推,中国高校也开始普遍建立“两微”为主体的新媒体传播矩阵。作为高等教育大省,广东高校微信公众号更是蓬勃发展,但是当前这些高校官微公众号的传播力参差不齐,对于这些高校官方微信公众号传播力评估缺乏成熟的可操作的评估体系。在考察已有的政务微信评估方案基础上,本研究采用统计学中的层次分析法以及德尔菲法等方法尝试建立一套高校官微公众号传播力的评估体系。其中一级指标包括扩散性、互动性、活跃度和服务性四个,二级指标包括阅读量、点赞数、留言数等共九个。以坐落于广东的142所高校其官方微信公众号的2016年全年12个月的运营数据为分析样本,参照传播力评估体系指标,对这些公众号的传播力进行赋值排名。评估数据显示,微信公众号传播力前三名的高校分别是华南师范大学、华南农业大学和华南理工大学,前三名的高职院校分别是广东机电职业技术学院、广州南洋理工职业学院和惠州经济职业技术学院。通过高校官微传播力评估体系对抓取官微数据的进一步挖掘,结合对高校官微运营人员的访谈,发现广东高校官微公众号传播力差距悬殊,地区差异大,互动性整体不强,部分高校微信公众号推文形式古板单一,内容雷同。高校微信服务号则普遍不受重视,功能设置人性化不够,无法给目标受众提供全方位的功能服务等问题。从宏观发展和官微运营两个方面,本研究提出提升社交属性,增强扩散性;厘清官微定位,强化用户思维,提高推文质量;增进互动,注重引导等四个方面的改进建议。
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