【摘 要】
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成为志愿者是公众参与博物馆发展的重要方式。随着博物馆开放程度的加深,可以预见未来将会有越来越多的人成为博物馆的志愿者。然而随着志愿者队伍的壮大,流失问题也变得越来
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成为志愿者是公众参与博物馆发展的重要方式。随着博物馆开放程度的加深,可以预见未来将会有越来越多的人成为博物馆的志愿者。然而随着志愿者队伍的壮大,流失问题也变得越来越严重。如何激励志愿者的工作热情,维持志愿者对博物馆的好感,就变得十分必要。本文以中国国家博物馆为案例,调查了国博激励志愿者的手段和方法,并对志愿者进行了问卷调查和访谈,分析了志愿者的服务动机、需求和对组织及自身发展的满意度。通过调查研究,本文认为国博的志愿者激励措施比较有效地激发了志愿者的工作热情,该种激励方式可概括为由文化激励、心智激励、授权激励、物质激励、榜样激励、负激励6大部分组成的的“硬性激励方式”。文章还就该种激励方式没有建立顺畅的沟通渠道和情感表达机制提出了看法。
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