【摘 要】
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在世界宏观经济震荡的大背景下,我国国内产业结构进一步优化,国民经济从高速发展转向高质量发展,国民收入水平提升带来消费的升级。信用卡作为重要金融工具,正在消费领域扮演越来越重要的角色。消费升级带来的是信用卡市场的激烈竞争。一方面,互联网公司、消费金融平台看到了信贷领域这块大蛋糕,如腾讯、阿里等龙头企业纷纷进入信贷市场跑马圈地,推出一系列互联网金融产品。它们正在蚕食着这片领域,缺乏场景、数据等优势的信
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在世界宏观经济震荡的大背景下,我国国内产业结构进一步优化,国民经济从高速发展转向高质量发展,国民收入水平提升带来消费的升级。信用卡作为重要金融工具,正在消费领域扮演越来越重要的角色。消费升级带来的是信用卡市场的激烈竞争。一方面,互联网公司、消费金融平台看到了信贷领域这块大蛋糕,如腾讯、阿里等龙头企业纷纷进入信贷市场跑马圈地,推出一系列互联网金融产品。它们正在蚕食着这片领域,缺乏场景、数据等优势的信用卡正在失去主力竞争地位。另一方面,与中小型银行相比,建设银行存在产品同质化,宣传活动力度低,竞争渠道重叠等问题。这些问题在建设银行与其他竞争者的较量中暴露无遗,也使得其信用卡产品在同行竞争中缺乏竞争力。怎样在比拼中保持优势,突破业务发展的瓶颈成为建设银行A分行迫在眉睫的问题。本文结合二级分支机构的实际特点与权限,运用PEST分析法对建行A分行进行宏观环境分析,藉由环境分析结合SWOT分析法引出建行A分行在信用卡市场的优劣势。同时,利用问卷调查的方法发现建行A分行在营销策略中的问题,结合STP分析法锁定目标市场,通过7P理论从卡种设计的独特性、差异化及动态化的价格策略、拓宽线上及MGM渠道、激活睡眠用户、组建专业化团队、提升产品形象及优化各部门协调办卡流程等方面进行营销策略调整。最后,本文提出加强金融科技技术支持、加强风险控制、提升服务及投诉处理、搭建场景化支付环境来保障信用卡营销策略的执行,最终形成一份具有可行性及盈利性的信用卡营销策略。全文有参考文献60篇,图片6幅、表格13个。
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