随着城市的发展和汽车的普及,大城市道路交通拥堵、空气污染等问题日益严重,成为困扰城市发展的“城市病”,而解决该问题的有效途径就是发展公共交通。公共交通有着运力大、节省能源、污染较少的特点,通过加快公共交通发展,提高服务质量,能够吸引更多人放弃小汽车改乘公交出行,缓解城市拥堵,减少空气污染。但是目前大连公共交通服务供给面临很多问题,比如公交线网布局和运力配置不够科学,成本快速增长让企业经营困难,政府财政补贴高昂难以持续,市民对公交服务要求越来越高,已经不能满足城市发展需要。进入信息时代以来,信息技术的迅猛发展极大改变了人们生产生活的方式,令很多传统行业焕发新生。公交行业也要适应时代发展需要,采用信息技术手段改善管理、运营和服务质量,才能满足市民日益增长的需求。中央在关于优先发展城市公共交通的要求中,明确提出要鼓励智能交通发展,推进信息技术在城市公共交通运营管理、服务监管和行业管理等方面的应用。本文以大连为例,运用文献分析法,对相关理论和技术应用情况进行研究。在对现有公交行业概况、服务供给主体、服务供给模式进行细致介绍的基础上,分别从政府、企业2个角度,通过访谈法、资料分析法和问卷调查法等方法,查找目前公交服务供给存在的问题,并进行成因分析,并结合国内外经验给出优化方案和对策。本文认为,政府应采取加大投入和政策引导等措施,建设覆盖全面的信息化监控系统和先进的管理平台,从而改善现有的管理运营模式,建立更加贴近市民需求、更加高效灵活、更加科学合理的公交服务供给系统。