邮储银行H省分行是中国邮政储蓄银行的省级分支机构,作为中国最年轻的国有大型零售商业银行,邮储银行H省分行在H省普惠金融零售业务领域发挥着应有作用。自2008年成立以来,邮储银行H省分行坚守零售战略,服务“三农”、服务中小企业、服务社区的定位,长期深耕零售信贷市场,业务余额和市场占有率列农合机构和城商行合计数据之后,位居全省第三位,列全国性法人机构第一位,市场占有率增长列全省第一位。但随着零售信贷领域竞争的加剧,市场营销能力偏弱、人力资源仍不健全、存量贷款质量有较大压力、产品缺乏竞争力、业务效率仍有欠缺等劣势明显暴露,影响邮储银行H省分行零售信贷业务的可持续发展。基于上述背景,以邮储银行H省分行零售信贷竞争战略为研究对象,结合零售信贷业务发展面临的新形势、新状态,对银行内外部的环境、资源、能力和影响因素等重新进行分析研究,提出保障零售信贷业务竞争战略实施路径和保障措施,对促进邮储银行H省分行提升零售信贷业务发展能力,保障高质量、可持续发展具有重要意义。为解决邮储银行H省分行零售信贷业务发展中面临的问题,本文从3个方面进行探索,为其提供竞争战略建议:(1)利用文献分析方法,通过概念界定、理论阐述、分析工具介绍等为本文研究提供理论依据。(2)使用PEST模型、波特五力模型对邮储银行H省分行零售信贷业务竞争的内外部环境及条件进行剖析。(3)运用SWOT分析模型对邮储银行H省分行优劣势以及面临的机会和威胁进行细致分析,在此基础上提出竞争战略的意见和建议。结合本文研究目的和研究方法,针对研究对象得出如下结论。首先,从银行业发展周期上看,目前银行业已经进入成熟期,银行业随着国家宏观调控政策和转型发展,也进入转型升级阶段。其次,作为分支行组织架构下的省级机构,邮储银H省分行需践行总行普惠金融竞争战略。再次,作为金融机构中的后进者,邮储银行以零售信贷业务为切入点,需要不同的竞争策略以达到持续发展目标。基于以上情况,主要采取差异化的竞争战略。竞争战略事关企业发展方向、发展目标和竞争优势。本文以邮储银行H省分行零售信贷业务为研究对象,提出了回归零贷本源、完善组织架构、强化市场营销、加快转型发展、做好风险防控五大方面竞争实施战略,从绩效、人员、文化、制度和科技开发五个方面提出主要保障措施,进一步充实了零售信贷业务研究对象,丰富了发展方法,对邮储银行零售信贷业务的发展具有一定的指导作用,能够为国有大行乃至其他商业银行提供一定的参考价值。