论文部分内容阅读
本论文主要介绍了笔者依靠MBA所学，紧密结合工作实践，尝试建立一套以市场竞争为出发点的ISP技术服务质量的评价方法，并在此基础上提出了以市场评价来对企业的生产进行有效控制和管理的思路。 全文共分7章，除了介绍ISP在中国的市场竞争过程和发展前景，还分析了其竞争的形势和竞争的要素。最重要的是，针对首要的竞争要素----技术服务质量，分析了其市场衡量的标准，建立了一套市场评价的指标体系，并介绍了相应的一些评价方法。 本论文强调实用性，并着手以此对ISP的维护工作进行管理。这对于面临竞争日益激烈的中国ISP商进行市场分析、把握技术服务质量水平以及对维护工作进行科学评价管理，提供了有益的借鉴和范例。