在建设服务型政府的背景下，政府主要通过向社会提供公共服务项目的实践来实现其职能的转变。实践证明，政府对公共服务项目进行管理的过程中，项目干系人对项目的立项、实施、正常使用等过程均有较大的影响。并且自20世纪90年代以来，将顾客满意度理论应用到公共服务项目领域，使得“公众满意度测评”成为学者研究的热点。这从侧面反映出公共服务项目的成功还可以从“满意度”的角度进行评判，这同时是我国坚持“以人为本”为核心的科学发展观的体现。所以重视干系人对公共服务项目的满意度，并且测评干系人对公共服务项目满意度指数，这样体现了建设服务型政府的坚强决心，才能改善政府部门的服务工作。　　结合干系人理论以及顾客满意度理论，应用到对公共服务项目的评价当中，这是一个新的视角反映公共服务项目的实施效果或绩效。本文首先对公共服务项目、干系人理论、公共服务满意度研究状况进行了回顾；其次，利用问卷调查及米切尔评分法识别出公共服务项目的关键干系人—公众、职工、政府部门，通过对三类干系人进行利益诉求分析的基础上，构建了公共服务项目干系人满意度测评指标体系；然后，选取了模糊综合评价以及层次分析相结合的方法，对公共服务项目干系人满意度进行测评；最后，通过选取了典型的公共服务项目之一的天津市某公立医院为例，根据本文建立的干系人满意度测评指标体系，利用SPSS软件、YAAHP软件进行数据运算，模糊综合评价，最终得出了满意度等级为“基本满意”，并提出了针对性的解决措施和建议。