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由于加入WTO以后,中国将逐步开放卷烟市场,国外卷烟巨头将借助知名品牌和信息技术工具来发展高效益的客户群。这样必然会对中国卷烟行业长期垄断的、各自为战的封闭的市场带来巨大的冲击。中国卷烟企业如何运用现代管理理论,通过实施品牌营销战略,突破地区封锁和假、私、非、超卷烟的围、追、堵、截,跨越当前体制性障碍,进而提高现有市场占有份额和中国卷烟整体竞争实力,越来越成为中国卷烟行业有志之士的共识,也是国内众多学者研究的重点。纵观国内外卷烟行业的发展史,我们不难看出,成功的卷烟产品背后一定是有成功的卷烟品牌为基础;而成功的卷烟品牌则必然依附于成功的卷烟企业的成功的营销运作。 从这个意义上说,企业营销工作成功与否,将决定品牌的成功并进而决定企业的兴衰。正是基于对这种内在逻辑联系的探讨,本文将以整合营销传播理论为依据,以中国卷烟行业品牌建设的具体实践为研究主体,对山东卷烟的品牌建设进行了较为系统的研究。 首先,通过对整合营销理论的回顾,对该理论的兴起,它的发展历史以及对整合营销传播的定义的发展史进行了较为详细的论述;通过对IMC理论的起源和发展、IMC的定义等理论的回顾。向人们展示了整合营销理论随着时代的发展和环境的变迁,从4P(产品、渠道、价格、促销)发展到4C(顾客、满足顾客需要的成本、顾客购物的便利性、企业与顾客之间的沟通)再发展到今天的5R(回应、相关性、感受、识别、关系)思想的历程。也使我们明白了有关营销理论虽然经历了短短的二十余年的时间,但却对企业界有着极强的指导作用。中国卷烟企业应根据自身的营销水平,选择适合自己的整合营销策略。 其次,通过对中国卷烟市场与品牌竞争的现状的阐述,较为详尽的分析了中国卷烟的竞争环境和卷烟企业经营特点以及品牌战略;同时,提出了中国卷烟行业目前正面临着重新洗牌、重新确立势力格局的改革时期,面对激烈的内部竞争和来自国外跨国卷烟集团的压力,中国卷烟企业要想在这次改革调整中站稳脚跟,打造自己的强势大品牌,离不开整合营销传播理论的研究和应用。 第三,通过对利害关系者理论的回顾、以及企业利害关系者的分析,进一步对山东卷烟企业内外部环境分析;这一章节较为系统地对利害关系的定义、利害关系者的分类、利害关系者理论的核心等利害关系者理论进行了回顾,并分析了山东卷烟的利害关系者,指出国内卷烟企业以前只重视直接的利害关系者,忽视了间接的利害关系者,因此造成了中国卷烟企业虽然在生产制造技术方面与西方接近,而在营销方面却远远的落后于西方的企业的局面,为了更好的确立中国卷烟企业的竞争地位,企业的管理者必须重视IMC,将其作为企业的竞争战略并应用到实践中去,以获得企业利益的最大化。 第四,通过对品牌相关理论的回顾和山东卷烟品牌特点的分析以及对中国卷烟品牌成功案例的比较,详细的分析了山东卷烟品牌环境;同时,对品牌资产的有关理论进行了回顾,分析了山东卷烟的品牌特点,结合国内品牌战略实施比较成功地长沙卷烟厂的案例分析,对山东卷烟的品牌发展历程进行了回顾,最后指出山东卷烟品牌建设中存在的一些问题,为后文提出基于IMC的山东卷烟品牌战略提供了依据。 第五,通过在基本市场定位策略下实行品牌定位的论述,运用整合营销传播理论来制定构建山东卷烟品牌体系的具体措施等五个方面的研究入手。重点运用了整合营销传播战略(IMC)的利害关系者理论、顾客导向理论、4Cs理论、以及顾客关系管理理论为研究工具,对中国卷烟企业借助整合营销传播来成功运作品牌建设的经验进行了较详尽的研究。 最后得出的结论是:基于整合营销传播的山东卷烟品牌建设实践,首先需要对企业的品牌进行合理的定位,初步确定企业“CIS”战略,明确其功能性、象征性和体验性,然后集中企业全部资源整合营销传播,将企业文化融入形象,并对“CS”战略进行总体评价后,利用由内而外的整合营销传播理论,以实施品牌战略为核心,借鉴现代国际卷烟行业营销的最新模式和理念,利用品牌形象战略来树立企业形象并进而树立卷烟行业形象;利用顾客满意战略提高服务质量,最终建立良好的顾客关系;以及实施整合营销传播战略,对卷烟行业的利害关系者进行有效沟通。为山东卷烟企业提供符合企业实际的品牌战略,同时为山东卷烟企业乃至全国卷烟行业实现从品牌向名牌的跨越提供理论参考。