2008年，我国电信运营商由原先的6家运营商重组合并为当前的三大运营商。为了获得更为良好的发展环境，经过多年经验的摸索，已形成了较为完善和成熟的管理体系。对于我国的电信运营商来说，积极的采取维护服务外包可以极大的增强企业的市场核心竞争力，降低维护成本支出，腾出更多的人力、物力和财力来进行核心业务的经营和拓展，进而提升企业的创造力以及灵活性。网络维护外包应用于电信业务活动的时间较短，还不够成熟和完善，现阶段我国企业只是进行了一些摸索和尝试。一些运营商对维护外包还没有形成全面而正确的认识。从而导致制定和实施的流程控制欠缺合理性和针对性，同时也缺乏科学的绩效评估体系，形成负面的制约效应，严重的还会降低企业的服务能力和服务水平，弱化企业的品牌形象。所以，研究和探讨怎样有效开展维护外包工作，有着极其关键的理论和现实意义。　　本文以服务外包管理理论作为研究的基础和核心，对电信公司维护服务外包有关理念进行概述，并以国际主要国家网络维护外包模式和流程为借鉴，较为详细的分析和论述了X公司当前所采取的网络维护管理工作的现状及其存在的主要问题和不足，通过SWOT对X电信企业在应用服务外包模式过程中存在机会、威胁、优势、劣势进行探讨和分析，目的是为了有效引导X企业维护维护服务外包模式的实践活动，帮助其选择和采用正确的维护服务外包管理方式，并以此为基础，总结出选择维护外包服务商的基本原则和基本方法，最终针对性地提出了X电信公司外包管理实施模式，包括维护服务外包管理组织、维护服务外包生产模式、现场管理模式、维护服务外包技术支撑系统、维护服务外包质量管控流程、维护服务外包绩效评估、外包商的等级评定七方面。增强企业市场核心竞争力，维护企业的持续、健康和稳定发展。希望对我国电信行业内的其他企业具有相应的借鉴作用，促进我国电信行业维护服务外包模式管理能力和管理水平的提升。