伴随着中国经济发展与繁荣,旅游业作为国家政策鼓励支持的低碳环保的朝阳产业,近十年来市场规模快速增长。旅游业在城市经济发展中的产业地位逐步增强,对经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。与此同时,旅游行业的竞争强度也迅速上升,许多旅行社都感受到了危机与挑战。对于旅游行业中数量占绝大多数的中小旅行社而言,更是面临企业规模、渠道建设、品牌价值、人才贮备等方面的挑战。这些挑战使得中小旅行社在现有的行业格局中处于不利地位。在这样的环境中,如何谋生存、求发展,是许多旅行社遇到的关键问题。一招一式地在某些方面做出努力和改进,是解决问题的一种策略;但要从长远的视角系统地谋求解决企业的生存与发展问题,需要从企业发展战略的角度进行全局性的分析,并提出解决问题的策略。本文的研究对象是笔者参与创立的上海天予国际旅行社有限公司。这是一个典型的中小型旅行社,目前出现了利润率下降、业务量明显下滑、市场定位不清、人员配备及资金投入不足、缺乏战略规划等问题。因此,本文对该旅行社的发展战略进行了系统的分析,并制定了一系列战略决策。具体地,本文按照从宏观到微观、从外部到内部的分析顺序,运用PESTEL分析、波特五力模型等分析工具,结合SWOT战略态势矩阵、SPACE战略评价矩阵、QSPM定量战略计划矩阵等工具的系统分析,明确提出上海天予国旅未来应采用市场开发、新产品研发及市场渗透的总体战略,并提出了相应的战略实施策略。本文的目标在于,通过分析研究上海天予国旅的企业发展战略,层层剖析企业经营管理存在的问题,理清企业发展思路,制定有实效的未来发展战略,指导企业在机遇与挑战并存的旅游市场中,明确自身的目标和市场选择,建立自己的竞争优势,以期走上快速、健康的发展之道路。因此,本文的研究结果对上海天予国旅的未来发展具有重要的指导意义。