近十年来,随着信息技术和计算机网络技术的广泛应用,作为以核心能力为基础,对企业外部资源和内部资源进行优化整合的一种手段——虚拟企业,成为许多企业制度安排的现实选择。参与虚拟企业的成员企业以信息技术为主要沟通手段进行企业间的交流,以实现企业间跨时空、跨边界的合作。而信息的有效沟通对合作的成功进行至关重要。基于这样的认识,本文进行了“虚拟企业沟通行为研究”,并进行了有效性评价。本文主要从以下几方面开展工作:1.由于虚拟企业的出现是近十几年的事情,一些基本的概念、解释还未取得理论界公认的界定,因此,本文首先在前人研究的基础上,重新界定了虚拟企业的概念,分析了其内涵,总结了其特征。2.本文对虚拟企业沟通行为的研究主要包括以下几方面:(1)总结了虚拟企业沟通的特征:信息沟通的频度和深度较一般的合作性组织高;沟通以任务为导向,非人际化成分为主;沟通关系伴随项目始终,不求永续;沟通有效性决定虚拟合作的成败。(2)虚拟企业沟通中面临的主要问题:沟通方式机械化、目标单一,信息沟通的技术瓶颈制约;信息泛滥;沟通媒体选择不当;隐性知识沟通困难;文化差异带来沟通障碍;信任度低导致沟通不畅等。(3)提高沟通有效性的对策:选拔胜任的管理者;沟通行为制度化;鼓励员工进行非正式交流;加强技术投入打破技术瓶颈问题;科学的选择沟通媒体;消解跨文化沟通障碍,建立信任机制等。3.建立沟通有效性评价体系和评价模型:(1)从效果和效率两个纬度建立虚拟企业沟通有效性评价指标体系。(2)运用模糊综合评价法建立评价模型。(3)运用企业案例进行实证检验。