全域旅游视角下目的地O2O营销模式创新研究

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在现代旅游环境下,旅游者与旅游地居民生活方式逐步趋同且其界限日趋模糊,传统的OTA旅游模式已经无法满足旅游者的个性化和碎片化需求,而新兴的O2O模式将旅游在线平台浏览和旅游地的线下实体交易有机的结合起来,逐渐成为大部分旅游者的首选旅游模式。旅游目的地O2O营销模式的创新之处在于对现有的旅游营销模式和旅游产业结构进行了重新划分和界定,以线上线下信息资源和服务资源的融合为着眼点重塑旅游生态。而我国全域旅游是保护性开发的旅游创新模式,强调要在充分考虑当地旅游产业以及旅游环境的承载力的基础上对辖区内的旅游资源、环境、服务体系、基础设施以及产业布局等进行优化、调整和整合,这与旅游目的地O2O营销基本理念相契合,因此基于全域旅游背景的研究有助于加快旅游目的地O2O营销体系的构建效率和效果,对于推进旅游目的地的全域旅游发展和旅游目的地O2O营销体系是双赢的结果。  本文的研究内容主要包括五个方面:一是对本文研究背景、意义、旅游目的地营销的国内外研究述评以及全域旅游、旅游目的地营销的概念及相关基础理论进行简单的阐述和分析;二是概述目的地传统的影视营销、品牌营销及新媒体营销等模式形态进行概述,并对其弊端进行分析;三是从旅游目的地移动终端营销的可行性分析、旅游目的地O2O营销封闭循环的可行性分析以及旅游目的地多元化整合营销的可行性分析等三个方面论证了全域旅游背景下旅游目的地O2O营销模式的适用性,进而提出全域旅游背景下旅游目的地O2O营销模式体系,即以营销服务平台建设以及营销服务模块分解为核心的模式形态;四是通过对“好客山东”以及天津市旅游O2O营销模式分析,归纳出O2O营销的基本经验,包括明确旅游品牌和形象定位、构建旅游目的地在线展览平台、旅游目的地新媒体营销平台建设的系统化和人性化以及旅游目的地O2O营销保障机制等四个方面;五是以河北省平山县全域旅游示范县建设为例,围绕自营销、社会化媒体营销以及营销服务方案等方面,对平山县全域旅游发展的O2O营销模式,进行实证研究,并从强化政府监管职能、提升平山县旅游品质和层次、健全政策实施保障、旅游营销人才与旅游执法队伍建设以及增强旅游者的旅游安全教育等五个方面,提出创新平山县全域旅游发展的O2O营销模式机制。
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