近几年,"绩效评价"已被学术界和越来越多的企业重视.但是,绩效评价只是完整的绩效管理过程中的一个环节,而绩效管理是一个完整的管理过程,是企业经营管理的子系统.建立完善的绩效管理系统是将人力资源工作向战略方向转移,使组织在激烈的竞争中保持竞争优势,实现战略目标及可持续发展的必要手段.在现实中,绩效评价不是很成功的原因之一,就是没有以系统的观点来理解和运用绩效管理.要想使绩效管理系统发挥它的战略功能、管理功能和开发功能,就必须将其同整个企业经营管理这个大系统的其他各部分联系起来,即同组织的其他职能联系起来.正因为此,绩效管理系统也必须是整个组织:高层管理者、业务操作者、直线经理、员工及人力资源部门共同思考的问题.对于基本上还处于经验型粗放式管理的国内零售业企业来说,要想成功应对入世挑战、长期保持可持续发展,必须结合企业内外环境,建立并不断完善自己的绩效管理系统.H公司作为中国优秀零售企业之一,在竞争将趋于国际化、白热化的零售业市场中,要想长期保持竞争优势,作为人力资源管理核心的绩效管理应该是H公司优先考虑的问题之一.该文结合实际情况给出H公司绩效管理系统建立的步骤和方法.在执行过程中的不断完善是保持绩效管理系统科学性的重要手段.