绩效考核是企业人力资源管理的核心内容。建立合理、公正的绩效考评体系，对员工进行绩效考核，并以此为依据确定员工的薪酬待遇，有利于促进员工绩效水平的提高，进一步激发员工的工作积极性和创造性。本文以KPI关键绩效指标法和平衡计分卡为理论依据，结合商业银行客户经理的实际，论述了绩效考核体系设计的思路和方法，并希望为商业银行客户经理绩效管理提供一些切实可行的办法。 本文在国内商业银行大力推行客户经理制度的背景下，以某商业银行客户经理考核现状为例，分析了绩效考核的重要性以及当前商业银行客户经理考核的不足与缺陷，有针对性的设计出商业银行客户经理绩效考核体系，全文的内容分为六大部分： 第一部分主要是通过说明绩效考核的背景和意义来说明选题的目的和意义；第二部分主要是研究绩效考核的理论依据，其中主要包括绩效考核的常用方法；第三部分主要是对商业银行客户经理制度的介绍以及客户经理的绩效考核现状进行分析和总结；第四部分主要是在前几章的基础上设计商业银行客户经理的绩效考核体系；第五部分是对全文的总结；第六部分是对本论文需要进一步研究的问题进行阐述。 最后，希望本篇论文提出的绩效考评的思路和方法有利于银行业客户经理的绩效考核建设，从而为银行业的长远利益打下坚实的基础。