德喜家电公司是一家白色家电零售企业,已在中国各地区成功发展了销售业务,二十多年以来业绩表现卓著且持续上升。其中德喜家电公司原有的以产品和品牌为中心的营销管理在企业的长期发展过程中发挥了不可磨灭的作用。近年随着经济发展进入下行周期,家电行业进入了微利时代,特别是传统家电产品的市场饱和程度加剧,家电行业的企业之间、经销商之间价格竞争激烈进一步打压了企业的利润空间。伴随着供给侧的改革进行,家电行业也需要适应市场需求,德喜家电公司的营销管理需要以消费者为导向进行改进。同时,电子商务的发展,线上销售渠道对传统销售渠道产生较大冲击,线上线下有效营销管理成为亟待解决的问题。技术的发展,为企业带来机遇的同时,也给企业带来了挑战,德喜家电公司需要积极利用网络技术和大数据分析技术,改进营销管理。在国家倡导家电消费转型升级、发展智能家电、环境保护等政策环境下,德喜家电公司应积极调整营销管理,把握机遇赢得市场竞争实力。本文以德喜家电公司的营销管理为研究对象,指出在新的时期德喜家电公司原有的以产品和品牌为中心的营销管理不能适应市场发展,应予以调整和改进。本文以4P、4A等理论为基础,从多个营销管理维度入手,逐一分析了德喜家电公司的产品管理、价格管理、渠道管理、促销管理、营销组织管理、营销信息管理等方面存在的问题,探索以消费者为中心的营销管理改进方案。首先,分析了德喜家电公司的营销管理现状,结合公司现状指出德喜家电公司在营销管理方面存在的问题并分析问题存在的主要原因;其次,阐述了以消费者为中心的营销管理改进设计目标及指导原则,梳理了改进设计总体思路,在此基础上,本文对德喜家电公司营销管理进行改进设计,并向德喜家电公司提出改进建议;再次,指出营销管理改进的实施计划和实施过程,以及人力、财务、组织、信息等方面的实施保障措施。最后,文章进行了归纳总结,指出本文在区域管理差异化等方面研究存在不足,展望了未来研究方向。本文分别从理论和实践角度探索适合德喜家电公司发展的以消费者为中心的营销管理改进方案,切实应用于解决企业现实存在的营销问题。从理论角度,本文研究了在当前以消费者为中心的信息时代,4P营销管理理论如何指导家电企业营销管理适应内外部环境,进行改进和创新,以保持市场竞争力。从实践角度,本文探索了在消费者服务经济时代,适合白色家电公司的营销管理发展方向的实践方式,解决企业现实存在的营销问题。希望本研究对德喜家电公司以及同类型家电企业营销管理的改进提供一定参考价值。