支持电子商务的ERP系统的研究与应用

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进入20世纪90年代以来,随着全球经济一体化以及计算机网络技术和Internet的发展,由信息技术商务技术和管理技术相结合而创生的新型经济模式——电子商务(EC)正以其空前无比的生命力推动着经济领域跃上一个新台阶。同时它也对经济领域内的传统观念和行为方式产生了一定的冲击和影响。电子商务时代虽然也存在“大鱼吃小鱼”,但更多的是“快鱼吃慢鱼”,对企业的反应速度提出了更高的要求:电子商务时代也是个性化的时代,客户更多的是追求个性化,所以,在电子商务时代企业更多的是突出以客户为中心,一切从客户需求出发。企业所处的商务环境发生了巨大的改变,对企业的运营和管理产生了重大的影响,企业要生存和发展,就需要加快自己的反应速度和运营管理能力,对企业内外部的资源进行优化和整合。如果企业内部缺乏管理的高效率,就不可能对外部市场需求做出迅速的响应,如果企业不能对外部资源的有效协调和整合,就不能迅速满足顾客的需求。所以企业的信息化要求就日益强烈,而ERP又是目前企业信息化比较完善的措施和手段。ERP即企业资源计划(Enterprise Resource Planning)是一种包含了先进管理思想和方法论的管理软件系统,它是通过对信息的控制,实现对供应链的管理,对企业的运营进行有效监督和控制,是企业信息化的重要措施和手段。企业要实现内外信息的通畅,采用供应链管理,就需要引入ERP信息管理系统,而且ERP系统还需要与电子商务结合,因此,我们需要对电子商务环境下的ERP应用加以研究。   ERP作为电子商务的一部分在我国的发展已近20年,国家对该项目的累计投资超过80亿元。我国目前拥有15000家大中型企业和1000万家中小型企业,预计到2009年将有80%左右的企业实现现代化管理。但是一个不容忽视的问题是目前ERP实施的成功率非常低,据不完全统计,在所有的ERP系统应用中,按期按预算成功实施实现系统集成占10%-20%,没有实现系统集成或部分实现集成的占30%-400%,而失败的却占50%,并且在实施成功的10%-20%中大多数为外资企业。究其实施失败的一个很重要的原因是ERP软件本身不能完全满足客户要求。因此,面对发展速度日益加快的新型电子商务,ERP不仅要改变实施低成功率的现状,更要不断发展逐步适应新形势下电子商务发展的需要。   所以,对我国企业在电子商务环境下的ERP应用进行研究就显得尤为迫切,而如何把我国国情和电子商务的新环境相结合,探索出一条适合我国国情和电子商务环境的ERP应用发展的道路,就成为急需研究和解决的课题,所以本人提出了现阶段的研究课题—新型电子商务环境下企业ERP应用研究。   本文首先通过对国内外研究ERP、电子商务、以及研究电子商务与ERP整合的各种现状的分析;阐明了面对电子商务的蓬勃发展企业实施ERP过程中遇到的种种问题,明确了新型电子商务环境下探索一条适合我国国情和电子商务环境的ERP应用发展的道路的重要意义,提出了研究新型电子商务环境下企业ERP应用的目标。同时将课题研究主要采用的研究方法(第一,文献研究法,笔者通过查阅相关学者对ERP、电子商务以及二者有机整合的大量文献资料的查阅,对提出行之有效的整合方案起到了至关重要的作用。第二,访谈调查法,笔者在研究中通过走访相关企业了解企业内部ERP实施的状况和企业急需解决的问题,在一定程度上确保了实施方案的可操作性。第三,实证法,通过对汽车行业具体案例的分析,加深对问题的认识,使得研究具有现实意义。第四,网络检索法,由于电子商务以及ERP的发展速度较快,相关领域的知识、技术更新较快,因此许多新的信息能够通过网络更快的传递获得。通过网络检索一些企业、权威网站发布的即时信息可以更快更准确地把握行业的动态)进行了详细阐述。   其次文章分析了ERP与电子商务各阶段的发展历史、应用现状以及未来的发展趋势。并通过对ERP与电子商务的相关性、ERP与电子商务整合的必要性进行了深入地分析。剖析了电子商务发展的强劲势头给传统ERP带来的极大挑战,指明了新型电子商务环境下ERP的发展趋势。同时对支持电子商务的ERP的基本特点及应具备的扩展功能进行了深入分析。   根据电子商务环境下对ERP提出的新要求,本文把支持电子商务的企业ERP系统整合划分为生产与计划模块、库存与仓储模块、资金流实时管理模块、客户关系管理模块以及知识管理模块;并分析了各模块应该具备的功能,同时对企业应如何实施ERP给出了相应阐述。   最后根据上述论证结合我国汽车行业的特点,以及目前我国汽车行业应用ERP的现状,文章提供了符合汽车行业发展需要的支持电子商务的ERP的系统设计方案,并就生产计划与控制模块,物料管理模块,库存与仓储管理,资金流实时管理,客户关系管理、知识管理等模块进行了详细地分析。并提出了汽车行业在实施ERP的过程中的要点。   文章结尾对企业引入电子商务和ERP整合之后的新系统将给企业带来的巨大收益和广阔前景表明了充分的信心。   本课题的研究目的就是要通过对我国新型电子商务环境下企业ERP的研究,找到支持电子商务的ERP的有效实施方案,提高我国企业在电子商务环境下ERP的应用能力,提高实施的成功率,提高电子商务与ERP的集成效率。中国企业要想在世界市场的激烈竞争中取得胜利,必须要实现ERP和电子商务的集成,通过使用集成系统,实现信息的快速传递和共享,就可以提高企业对客户需求的响应速度,实现供应链管理,提高企业的经营效率,增强企业的竞争力。
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