旅游者行为是指旅游者在认识、购买、消费和评估旅游产品全过程中所反映出来的心理过程、心理特征和行为表现。最早期的旅游者行为研究可以追溯到1899年意大利政府统计局博迪奥(L.Bodio)发表的《外国人在意大利的移动及其花费的金钱》。在旅游业竞争异常激烈的当今时代,以市场为导向已成为各地旅游业发展的战略选择。旅游经营者与管理者必须了解旅游者行为与旅游体验质量状况。无锡市作为一个自然旅游资源、人文旅游资源和人造景观都很丰富的旅游目的地,交通便利、经济发达、区位条件优越,因此,研究无锡市国内旅游者行为具有一定的典型性。本论文以无锡市为例研究国内旅游者行为,借助地理学、心理学、经济学等学科相关理论,探讨当前国内城市旅游者的动机行为、决策行为、空间行为和旅游者体验的规律和内涵。通过理论调研、数据收集、问卷发放、模型应用等方法初步揭示出无锡市国内旅游者行为的特征与规律,阐明了提高国内旅游者满意度的途径,为进一步开发无锡市旅游资源和开拓旅游市场进行有益探索。本文的研究框架设计如下:第一章绪论,进行基本概念的界定,介绍国内外有关旅游者行为研究的状况,在此基础上提出本文的研究设计。第二章从地理学、经济学、行为科学等角度探讨城市旅游者行为研究的理论基础。第三、四、五章分别研究无锡市国内旅游者的动机行为、决策行为和空间行为。第六章研究无锡市国内旅游者的体验质量。最后一章提出研究的结论与建议。通过研究,得出以下初步结论:目前,度假观光仍然是无锡市国内旅游者最主要的旅游动机,旅游者旅游行为层次目前还比较低;无锡市国内旅游者的满意度一般,仍有很大提升的空间。无锡市相关部门可以通过加大针对目标旅游者的宣传、管理旅游者期望、改进服务流程和提高服务人员素质来进一步提高无锡市的旅游吸引力和旅游者满意度。