微信用户采纳意愿的影响因素及实证研究

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随着国内移动互联网技术的不断发展和智能手机的快速普及,各式各样的移动互联网产品层出不穷,其中,以微信为代表的移动即时通讯产品表现尤为突出,即在较短的时间里就迅速聚拢了大批量的用户。其爆炸式的发展路径也引起了各界人士的广泛关注,而与之有关的学术研究也开始变得越发普遍。  本研究从消费者行为建模的角度来探讨和分析移动互联网用户对微信产品的采纳意愿及其影响因素。本文首先是回顾了国内外基于移动互联网研究的相关文献,在技术接受理论的基础上,整合了创新扩散理论中的多个特征因子,并同时引入了主观规范、创新性和感知风险这三个影响因素作为外部变量,以人口统计因素作为控制变量,构建出一个影响微信用户采纳意愿的概念模型,进而解释这些影响因素具体是如何发挥其作用的。接着,在参考相关成熟量表的基础上编制调查问卷,并通过现场问卷和在线问卷的形式针对在校大学生及年轻教职人员族群来采集样本数据。然后,利用SPSS和AMOS等统计分析软件对经过筛选的有效样本数据进行相应的实证研究。研究结果表明,除了感知交互性对感知易用性和感知风险对采纳意愿两条路径的影响系数不显著之外,感知易用性、感知有用性、主观规范、创新性和感知相容性均对微信用户的采纳意愿具有显著的正向影响,而感知娱乐性、感知交互性、感知易用性以及主观规范则又通过感知有用性对微信用户的采纳意愿起到间接的正向作用。同时在性别、年龄和受教育程度三个因素水平上,微信用户的采纳意愿均没有造成显著差异。  最后,根据样本数据分析的结果,从研发人员和企业用户的角度分别就微信产品未来的具体发展和运营给出相应的对策和建议,同时也指出了研究中尚有存在的不足并提出相应的改进措施,由此可以在一定程度上丰富了类似微信产品的移动互联网领域的相关应用的研究,并且能够为微信企业级用户以后的商业化运作提供一些理论上的借鉴。
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