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市场竞争的日益激烈,企业经营环境的不确定性和顾客需求复杂而快速的变化等因素对于21世纪的企业来讲,既是挑战又是机遇。因此,企业的营销战略就是如何更好地适应这些变化,应对这些挑战。顾客价值理论的诞生,充实了营销理论和营销实践方法,为企业正确地制定营销战略提供了全新的研究视角,本文从顾客价值的角度出发,对企业的营销战略进行分析与制定,进行了深入的研究。顾客价值理论自20世纪80年代诞生到现在,研究范围不断拓展,研究深度也不断的增加,正是因为如此,顾客价值的内涵至今还没有形成统一的定义与