在2G和3G通讯时代,手机全国批发商是手机的主要分销商,在手机销售过程中起着重要作用。在3G时代,手机全国批发商通过与运营商合作进行大规模手机定制,大幅降低了智能手机的生产成本,大大加快了智能手机的普及进程。随着4G通讯时代到来,手机市场出现了比较大的变化,运营商退出手机定制,手机厂商占据了市场主导地位,并开始进行渠道直供,手机全国批发商在手机市场的话语权明显变弱。在新的市场环境下,手机代理商与各个利益相关方构建更加稳定合作关系,对公司的后续发展至关重要。V公司是目前国内七个手机全国批发商之一。在3G通讯时代,通过U运营商WCDMA制式手机的大规模定制和快速分销,公司迅速发展壮大,2013年公司销售额突破400亿。进入4G通讯时代后,由于市场环境的改变,V公司与各个利益相关方特别是客户和供应商的关系也都发生了比较大的变化,公司原有的关系营销策略不再适合公司发展,公司的业务发展遇到了比较大的困难。本文以V公司为例,运用关系营销的相关理论,总结了目前手机全国批发商关系营销的现状和发展趋势,通过对V公司现有关系营销策略的分析,发现V公司关系营销策略中存在的问题,结合市场环境的分析提出了问题的改善策略。本文期望通过对V公司关系营销策略的改善,能够增强企业的竞争力,提升各个利益相关方关系合作的稳定性,保障公司的持续发展,也能够为处于同样困境的手机全国批发商提供一些借鉴。