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全球一体化进程的加快,信息技术的不断变革以及日益激烈的市场竞争环境,在给企业带来发展机遇的同时,也使传统程序化的管理方式面临挑战。为了适应新形势,企业的组织结构开始向扁平化转变,要求员工不仅要完成本职工作,而且要主动发挥角色外的利他行为,组织公民行为成为研究热点。 已有研究表明,领导-成员交换和工作嵌入是影响组织公民行为的内在因素,而知识型员工是企业价值增值的核心力量。因此,本文以企业知识型员工为研究对象,旨在研究领导-成员交换通过提高工作嵌入程度,进而影响组织公民行为的机制,并对企业管理者提高知识型员工的组织公民行为提供借鉴思路。本文首先通过文献梳理,从领导行为的视角出发,构建了“领导-成员交换—工作嵌入—组织公民行为”的理论模型,在实证研究阶段,本研究通过问卷调查收集数据,并运用spss19统计软件对数据进行分析,深入剖析了领导-成员交换、工作嵌入和组织公民行为三者的作用机制。 取得的创新性成果如下: (1)引入工作嵌入作为中介变量,分析了知识型员工“领导-成员交换—工作嵌入—组织公民公民行为”的作用机理,结果表明:工作嵌入在情感与组织公民行为间起完全中介作用;在忠诚与组织公民行为间起部分中介作用;在贡献、专业尊敬两个维度与组织公民行为的关系间未起中介作用。 (2)拓展了工作嵌入的前因和结果变量。分别以LMX和OCB为工作嵌入的前因变量和结果变量,对他们之间的关系进行了验证。结果表明:领导-成员交换总体正向影响工作嵌入,工作嵌入正向影响组织公民行为总体。 (3)提出LMX四维度与工作嵌入和OCB的关系假设,并对假设进行了验证,结果表明LMX的情感、忠诚、贡献和专业尊敬四个维度均正向影响工作嵌入和OCB。 (4)选取知识型员工这一群体为研究对象,对领导-成员交换质量的感知水平影响组织公民行为的机制进行了本土化研究,具有实践创新性,另外本研究提出了促进领导-领导成员交换、培育企业文化、提高工作嵌入三个方面的管理建议,可以为企业管理者的实践活动提供参考。