本文作者首先从三个方面对歧义进行分类：从语言描写层面上有语音、词汇、语法和结构歧义；从语言使用层面上分为话语、言语行为、指示、暗含、预设歧义；同时歧义也可由说话人的意图不同，产生蓄意歧义和无意歧义。然后作者着重对歧义的肯定和否定功能进行研究，从话语、修辞、美学的角度对歧义的积极作用进行描述，话语中，歧义句可以用来避免冲突、自我保护、间接提出要求等作用；另外歧义可在不同文体中产生双关和幽默修辞效果；从美学角度看歧义可创造意境美、音韵美、含蓄美和讽刺美来达到一定美的效果。歧义的消极功能主要会造成交际失败和误解，作者主要从非语言因素包括人的认知能力和文化差异两方面详细分析导致歧义产生的原因。最后根据歧义成因作者提出避免产生歧义的方法，在写作和交际中可以通过文化知识、共同知识、情景知识、添加省略部分、改变词序、代替、标点符号等方法消除歧义。 因此对歧义的了解和运用不能仅局限其否定功能，应充分利用其积极功能，在写作，话语交际，广告用语中发挥其带来的双关，幽默效果，帮助人们实现一定的交际目的。