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企业信息化的投资已经成为当今企业管理的一个严峻问题。一方面,企业信息化规模的增大促使其逐渐成为提高企业价值和发展潜力、提高企业核心竞争能力的有效手段和途径。另一方面,在信息化方面投入的巨额资金也对管理层施加了压力,即如何在战略计划的制定与实施过程中对信息系统进行定位,如何度量信息化投资与业务绩效之间的关系,如何正确认识信息化的绩效,从而了解信息系统对企业目标的贡献程度,更好地利用和改良企业信息化,这些己经成为企业所日益关注的核心问题。
企业信息化是企业应信息技术手段改善内部管理,优化业务流程、降低成本、提高绩效的重要手段和工具。面临信息时代,信息能力将成为企业获得竞争优势的重要能力之一,企业的信息化投资也将作为企业重要的战略基础性投资。
建立企业信息化绩效评价制度,可以帮助企业管理者建立起一套科学的管理控制系统,有效控制信息化活动的进程,全面了解和掌握IT的经营绩效,从而有助于信息化发展与企业的总体目标协调统一,有利于正确引导和规范企业的经营行为,促使企业改善经营管理,有效地将企业短期利益和长期利益相结合。
本文所探讨的企业信息化绩效评价主要是针对信息技术投资的特点,注重信息技术投资战略与企业战略的高度一致性,以企业业务战略为核心,兼顾平衡IT投资的财务指标与非财务指标,短期目标与长期目标,显性收益和隐性收益,构造一个对企业在企业信息化时具有指导性,易于操作的投资收益评价指标体系。
本文首先扼要介绍了研究的背景,以及目前国内外研究现状,指出了本文研究的意义所在。界定了企业信息化绩效评价相关概念的内涵,分析了企业信息化绩效评价的理论基础。结合企业信息化的关键成功因素,从企业的角度出发,构建了企业信息化绩效评价指标体系。
通过对企业信息化绩效评价体系的构建和完善的问题进行客观的分析,力求对企业信息化工作提供一定的启示,以期引起更多有识之士对此领域的重视和兴趣,同时也希望能达到抛砖引玉的效果,为后来研究者进一步的研究和探讨提供基础和借鉴。