随着我国2001年成功地加入了世界贸易组织，2006年12月11日，根据加入WTO承诺，我国正式开放包括成品油批发在内的国内多项零售业务。因此作为刚刚进入国内市场的中外合资公司A，在快速树立品牌、开拓市场的同时，建立适合自身特点的员工培训管理体系成为实现其战略目标的重要选择。 成立1年的A公司现有油站员工400人左右，56％的员工年龄在25岁以下，其中76％的员工学历在中专或以下。公司尚没有建立系统规范的培训体系，也没有明确的培训规章。而目前在国内成品油零售领域，竞争对手同质化明显，受行业政策影响，销售的产品质量和价格没有差别，如何在激烈的市场竞争中，开拓成品油零售市场的那片蓝海，拥有和培养有专业知识和熟练技术的加油一线员工，是表达不同企业价值理念、实现服务差异化的必由之路。 本文引用了培训、学习的相关理论，其中用社会学理论，来说明间接经验学习的过程，以此证明一线操做学习对于技能培训的重要作用。另外还用强化理论，为培训后员工的职业生涯规划发展做理论支持。从企业实践方面，本文借鉴参考了麦当劳的工作站式的培训训练体系，借鉴参考了GE的模块阶进的管理培训模式，得到了企业培训体系的设计应与培训对象和培训成果结合的结论。 在A公司的培训体系设计中，本文以加油站一线员工的KSAIB为研究对象，从培训需求的分析开始，针对A公司的发展现状和特点，构建了以提高员工业务知识和技能为目标的员工培训体系一徒工制和模块式。该体系将油站实操和课堂培训两种培训方法结合，配合定期的跟踪评估，联系员工的职业生涯发展规划，为A公司的战略实施提供了培训保障。