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本文是基于南京盐业公司贯彻ISO9001：2000标准项目完成的。本文首先对ISO9001：2000标准进行了仔细研究，形成了自己的理解方法和实施方案；然后针对南京盐业公司的实际情况作了大量的调研工作，帮助他们建立了基于ISO9001：2000标准的质量管理体系；再次重点探讨了统计方法在质量管理体系中的应用，贯彻了以事实为依据的原则；随后对质量管理体系有效性分两方面做了分析：从体系本身而言，运用层次分析法和模糊综合评判方法，评价了质量管理体系本身的有效性；从体系运行结果来看，由顾客满意度的角度出发，考虑了顾客本身的重要度和南京盐业公司的评价指标，运用问卷调查和加权方法，评价了质量管理体系运行的有效性；最后通过内审和管理评审，提高了南京盐业公司质量管理体系的有效性，并使南京盐业公司顺利通过了质量管理体系认证。