非营利性医院绩效管理及改进研究——以M医院为例

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在我国医疗卫生事业也不断发展的今天,医院的管理方式与制度也随着不断变化着,现阶段医院的管理模式正在逐渐变为较为科学、系统和制度化的方式转变。当今社会,我国社会中存在的医院大多都是具有非营利性的,其中公立的非营利性医院最多,其职能包含教学、医疗等多个方面。医疗系统的绩效管理逐渐成为医院现代管理的重要标志,因此,深入研究医院的绩效管理系统,尤其是非营利性医院的绩效管理系统,对于积极推动政府客观、全面、科学地评价非营利性医院绩效有着重要作用。对于非营利性医院所适宜采用的绩效管理工具的研究,以及对于可操作性强的和科学的绩效考核指标体系的研究,能够促进国内医学的发展,同时能够培育各医院之间良性竞争的环境。对医院进行绩效管理对于提高员工对医院的满意度、提高医院的运行效率等具有重要作用,并能够提高员工的绩效和各个部门的工作绩效,也有助于职工的潜能开发与个人成长。   为此,本篇文章通过对于以往文献的研究以及对于现状的问卷调查等方法,整理了M医院的绩效管理的制度及其相关的业务数据,对于非营利性医院绩效考核与管理的现状进行了调查,对其存在的问题和成因进行了深入的分析,并据此提出了建议。   另外,本文也对未来非营利性医院绩效管理所面临的问题进行了一定的分析,认为医疗服务的成本、质量和速度这三个绩效维度与医疗服务的特殊性之间的平衡存在问题,医院的文化土壤对于医院的绩效管理影响非常突出,医院绩效管理及考核指标体系有待于进一步的完善。
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