目前,随着金融脱媒日渐加剧及利率市场化进程的逐步推进,商业银行面临存贷息差逐步缩小的情况。如此同时,第三方支付、余额宝、P2P等互联网金融激发了全民理财热潮,社会储蓄开始分流,商业银行的存款竞争力受到严重影响。在中国,随着居民财富迅速增长,人们对各类金融服务、资本增值的需求也在逐渐增强,由于零售银行业务覆盖面广泛,不但和基金、保险等各种金融市场深度交叉和互补,还和大众投资、消费行为息息相关,因此国内零售银行业务市场空间广阔,发展潜力巨大,大力发展零售银行业务成为商业银行的必然选择。最近几年来,日照商业银行不断加快零售业务转型发展速度,取得了显著的成效,但在转型发展的道路上仍存在诸多问题,与国外许多发达国家的零售业务的发展相比较,仍具有一定的差距。所以,研究日照商业银行零售业务营销过程中存在的问题并提出相关的改善策略和建议,就显得尤为重要。因此,本文通过从国内外商业银行零售业务发展分析中获得启示,针对日照商业银行发展现状,以营销管理相关理论为基础,结合日照银行自身的经营情况,从产品、价格、渠道、促销等方面设计营销策略,指出日照银行零售业务发展方向。论文主要研究日照商业银行零售业务营销策略。首先,对本文研究意义、背景进行整体介绍,对相关理论进行回顾与梳理,阐述国内外研究现状,了解相关领域研究方向和趋势;其次运用SWOT分析法对日照商业银行零售业务进行综合分析,通过市场细分、目标市场选择和定位目标市场,制定了具有针对性和可行性的营销策略。通过对日照商业银行的SWOT分析,日照商业银行应从多方面入手,通过制定有效的营销策略,以提升市场占有率。在产品层面上,日照商业银行应从服务水平入手,通过提升服务质量扩展市场份额,不仅如此,商业银行还应基于既有金融产品,根据客户特征,提供定制服务,优化产品组合,增加客户收益,从而实现客户价值的最大化;在价格层面上,以高端和优质客户为重点培育对象,在提供增值服务的同时,在价格方面给予更多优惠;在渠道层面上,利用现有产品进行公私联动营销,进单位、进商圈,走出去外拓营销客户。加大线上线下业务的推广,增加电子银行业务的比重,有针对性的加速电子银行的普及,提升电子银行使用率,通过完善自助服务,减少柜面压力;在促销层面上,厅堂营销,定期举办沙龙活动,在活动开展前,做好宣传推广工作,利用主题演讲的方式,提升银行网店的用户流量等。