新疆服务企业营销竞争力评价研究

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随着全球经济一体化的发展成熟,服务经济产值占GDP的比重及其对经济增长的贡献率已经成为衡量一个国家经济发展水平的重要指标。服务经济、服务产业和国家经济增长状况的事实表明,服务产业繁荣很大程度上取决于服务企业的竞争力特别是服务企业的营销竞争力,服务企业营销竞争力评价是服务企业营销竞争力理论体系的重要组成部分,这不仅有利于改善服务企业的经营管理,而且有利于服务企业在产品同质化竞争日益增强的红海市场上发现蓝海市场,从而取得更大的竞争优势。由于新疆的服务企业起步晚,基础弱,发展缓慢,因此,大力发展服务性行业,以提高服务企业的营销竞争力,尽快完成向服务经济社会转型是新疆实现全面建设小康社会和实现城市化的重要策略,同时可以推动新疆跨越式发展和长治久安。关于服务业和服务企业营销竞争力的研究是相对较少的,也缺乏系统的方法和理论,研究成果主要集中在制造企业营销竞争力领域,对服务企业营销竞争力缺乏系统的研究。在相关研究中大多数是从服务营销、服务管理等的单一角度,来分析某个服务行业的营销竞争力,没有把服务企业作为一个整体来讨论服务企业营销竞争力,并有效合理地评估服务企业。虽然服务企业和制造企业有许多相似之处,但也有很大的差异,不能完全照搬现有的理论成果,因此,迫切需要从服务企业的共性来分析研究评价服务企业营销竞争力以便为新疆服务企业乃至全国服务企业的实践提供参考和指导。在本文中,采用理论和实际相结合的方法,从服务企业营销竞争力的概念和理论入手,回顾了国内外研究现状,通过新疆服务企业营销竞争力的现状,分析了存在的主要问题和原因,并构建新疆服务企业营销竞争力评价指标体系,并把这一评价系统运用到餐饮企业,通过因子分析对新疆餐饮企业和其他省份的餐饮企业营销竞争力进行综合评价。最后,根据评价结果,提出了对策和建议,以改善新疆服务企业的营销竞争力,不仅为新疆服务企业提高市场竞争力提供了理论基础,也对新疆服务企业的营销实践具有重要的指导意义。
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