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近几年,各地的群体性事件时有发生,极大地影响了当地政府的公信力。地方政府在行政管理过程中,依然存在不少问题,公信力的下降已成为现实。公共关系作为组织与公众沟通交流的有效手段,在构建政府与公众间畅通的沟通渠道,将发挥重要作用。在公共关系视域下,如何提升地方政府的公信力,成为一项重要的研究课题。 当前,政府公信力的缺失已成一种普遍现象,我国公众对中央政府的信任度远超过对地方政府的信任度,这就需要对地方政府公信力的丧失因素进行分析,以确定提升地方政府公信力的策略。国内外学者围绕这一问题开展了多项研究,主要以针对政府公信力的内涵、特征以及我国地方政府的特征,以我国现状情况进行。本文在这些理论的基础上,提出影响地方政府公信力的因素及研究假设,主要从政府服务观念、政府行政管理行为、政府公共关系传播等三个方面入手,详细分析了公务员职业与岗位认知、政府职能认知、政府绩效目标设定、政府公共管理、政府内部管理、政府公共政策、政府形象塑造、政府与民众关系、政府专题活动、政府媒介应用、政府公共危机等11个具体影响因素,并根据这些影响因素对调研问卷进行设计以及变量测量。最后根据数据分析和研究结果,有针对性地制订我国地方政府公信力提升策略,包括基于政府服务观念的培养路径、基于政府行政管理行为的提升路径、基于政府公共关系传播的建设路径等三个主要部分。 本文的创新点为:新的研究视角,从公共关系的视角出发,研究其对公信力的作用关系,提出对策;新的研究对象,确定了地方政府公信力为研究对象,让研究对象更有针对性;新的研究方法,本文通过文献回顾、案例分析、理论推导,提出了假设,又通过问卷调查、分析,反证本文的假设,让文章更严谨。