外包主要是一种战略管理模型，企业利用外部的资源，将自身的业务和其他企业的功能和业务结合起来，从而提高自身效率和利润的一个手段。简单地说，外包就是企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包行业的兴起，为企业的发展提供了一个新的平台，有利于进一步增强企业的核心竞争力。　　在当前经济全球化和知识经济时代，越来越多的IT企业开始利用外包这一模式来促进自身的发展。IT行业的外包主要是为了保持企业自身的核心竞争力，企业将IT软件相关的外部也去外包给其他企业去生产。从全球经济发展角度来看，IT外包逐渐成为经济发展过程中的一个新的亮点，我国越来越多的IT企业开始利用这一模式。　　笔者通过本文的研究，以上海博朗软件开发有限公司作为研究对象，结合相关IT企业的发展理论和外包理论，对IT企业的外包服务的发展过程、运行特点等进行分析，并提出一些积极的行业发展建议。笔者通过研究得出相关结论，IT企业的外包服务要想获得发展，企业必须重点在人才发展、客户管理、产业链资源整合等方面入手，促进企业外包服务的发展。