在经济全球化背景下,中外合资已经成为我国吸引外商投资的重要手段。然而由于不同国家和民族间存在着显著的文化差异,中外合资公司内部必然面临来自不同国家与民族因为价值观念、思维方式、风俗习惯甚至宗教信仰等方面差异造成的跨文化冲突。中外双方在这样的文化差异下合资合作,跨文化冲突就不可避免。本文运用跨文化差异、跨文化冲突与跨文化融合等跨文化管理相关理论,对中外合资公司广菲内部的跨文化冲突管理进行参与式观察和深度访谈研究。首先对背景和现状进行把握,由于中国和意大利文化差异巨大,中意合资的广菲公司内部跨文化冲突形式也很多,既体现在价值观不一致导致的冲突、思维方式差异导致的冲突,也体现在沟通方式不同导致的冲突、人际交往认知差异导致的冲突等等。其次对原因进行分析,本文分析认为导致这些跨文化冲突的原因主要有中意国家和民族文化差异因素以及合资公司管理模式和企业文化差异因素。然后结合冲突现状和原因设计改进方案,建议将渗透式文化融合模式作为广菲公司改进跨文化冲突管理的最优选择,并根据跨文化冲突的不同发展阶段针对性提出了积极预防、正确应对和有效利用三个策略。最后从合资公司的文化认同、体制机制以及资源整合等方面提出了保障措施,以使改进策略能够落地实施。随着中国市场竞争越来越激烈,企业内部更需要形成强大合力以应对外部市场压力。本文以广菲公司为研究载体,将其跨文化冲突管理作为研究对象,应用跨文化管理相关理论进行分析,提出广菲公司跨文化冲突管理的改进策略,并得出合资双方共同价值观的建立是跨文化融合的前提、适当利用跨文化冲突积极效应可以促进合资公司发展等结论,为更多其他中外合资公司的跨文化冲突管理提供一定的借鉴。