【摘 要】
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移动通信服务是近年来发展最快的电信业务,移动增值业务是移动通信服务中重要的增收来源,随着人们生活水平的不断提高和信息消费意识的逐渐成熟,多样化、个性化的移动增值服务需
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移动通信服务是近年来发展最快的电信业务,移动增值业务是移动通信服务中重要的增收来源,随着人们生活水平的不断提高和信息消费意识的逐渐成熟,多样化、个性化的移动增值服务需求会越来越突出,为移动增值业务提供了良好的市场基础,中国移动的移动梦网因“合作、共赢”的商务模式取得巨大成功,校讯通业务作为增值业务在梦网模式下运营了多年,随着校园信息化技术的普及、宽带互联网技术和移动通信技术的快速发展,为校讯通业务迅速成长带来了强大动力。梦网模式下的校讯通业务在高速发展的同时,也存在一定的问题。为了校讯通业务持续健康、有序发展,应该对产品功能、商务模式重新规划设计,创新营销模式,制定业务发展策略并实施。 本文以移动校讯通为研究对象,结合目前业务经营状况,从解决目前存在的问题入手,对产品管理、用户需求、商务模式、流程管理等方面进行了详细研究,并且提出切实可行的业务发展策略。本文首先运用 SWOT分析法对业务优势、劣势、机遇与挑战进行了分析,细分了教育市场,明确了目标定位,对市场需求进行了分析。其次根据分析对校讯通产品进行规划和设计,整合业务系统及管理平台,建立移动教育品牌,制定了新的业务流程和商务模式。最后以市场为导向,从实际出发,创新了营销模式,规范代理商流程及管理。制定了业务宣传策略,扩大品牌影响和用户认知;建立并完善考核激励机制,提出了业务发展策略,确保业务持续健康发展。 本文的研究结果对黑龙江移动校讯通业务发展以及市场营销体系的建立有直接的指导作用,同时本文的研究思路与方法对其他行业业务开发与管理也具有一定的参考价值。
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