党的十七大之后,我国行政管理体制改革站在了一个新的历史起点。政务服务中心作为向服务型政府推进的一个突破口,其发展和建设在取得初步成效的同时,仍存在着不少亟待解决的问题。鉴于此,本文以建设服务型政府的理念为出发点,分析了目前我国政务服务中心存在的问题,并针对实际问题,结合现实状况,提出了政务服务中心的改善对策。首先,从基本理论出发对政务服务中心的概念进行了界定,同时分析了政务服务中心的发展背景,阐述了政务服务中心的积极作用。其次,从政务服务中心的基本建设情况出发,分析了我国政务服务中心存在的问题及其原因。主要从我国行政管理体制不健全、政务服务中心相关法规不完善、管理理念有偏差以及自身管理有缺陷四个方面揭示了政务服务中心存在问题的原因。再次,从认识的角度上提出了完善政务服务中心的必要性,明确了改善政务服务中心的基本原则。针对政务服务中心存在的问题,从确立政务服务中心的法律地位、再造政务服务中心业务流程、完善政务服务中心的监督机制、拓展政务服务中心的职能范围以及开展政务服务中心服务对象满意度测评五个方面提出了改善的建议。最后,以秦皇岛市政务服务中心为例进行了实证分析。通过对秦皇岛市政务服务中心建设情况的实际调查,分析其存在的问题,提出秦皇岛市政务服务中心应该从完善审批时限承诺制度、强化投诉办理机制、增强工作人员自身素质培训、加强网络平台建设以及规范中介组织管理五个方面完善自我建设。