ERP即Enterprise Resollrce Planning的简称，ERP系统则是ERP理论在企业信息化框架体系下的一个重要组成部份；后ERP顾名思义即ERP实施后，也就是ERP实施后的一个阶段。那么，ERP实施后会遇到哪些问题呢?首当其中的便是服务问题，即后ERP服务模式，这是本文所要研究和探索的重点，同时ERP实施后，也被称为后ERP时代。 目前，ERP系统在我国企业中的应用己走向普及，各个行业应用ERP系统的成功案例也逐渐多了起来：大到电信、电力、能源、金融等行业，小到机关事业单位、各类中小型企业，甚至是民间一些上了规模的加工作坊也纷纷实施了ERP系统。ERP系统作为企业信息化的一个重要组成部分，其实施过程也被誉为“一把手”工程，足见：ERP战略在企业整体战略中有着举足轻重的地位。 然而，在当今中国，目前的IT市场，代表ERP的核心业务系统种类繁多，伴随着ERP系统的实施顾问公司也前仆后继的涌向市场，大家都鼓吹着自己的理念，甚至不惜采用各种不规则商业手段，弄得整个市场颇为混乱。大家怀着美好的理想而来，弄得一生疲惫、满生伤痕而退，更可怕的是，因此而带来的后续影响：很多企业ERP的后续服务而因此没有了着落，给他们的发展战略带来了一定程度的冲击。另一方面，一些ERP专业咨询顾问公司，为了追求自身的经济利益，采取短平快的市场策略，在ERP系统的后续服务与支持方面，仅仅局限在承诺上而非实际行动上，市场也缺少一种模式去支撑这一业务的拓展。 本文通过对ERP技术体系、商业体系的分析，探索一种模式，界定其内容，使其既能服务于那些有着ERP实施需求和已成为ERP系统用户的企业群体，又能成为ERP系统服务咨询商作为后ERP阶段的服务参考。本文完成了如下主要工作： (1)对中国ERP领域的现状进行了相应的分析(2)对企业实施ERP后所面临的问题进行了综述(3)基于后ERP服务的应用特点，针对ERP选型、ERP实施的成功与失败案例进行了分析，侧面反映了后ERP服务的重要性(4)初步提出了后ERP服务模式的整体层次和体系框架(5)分别从基本内容、核心内容和关键要素三个方面概括了后ERP服务的内容(6)总结了后ERP服务模式对ERP用户、ERP咨询服务群体的影响，对后ERP服务模式在中国企业信息化发展方面做了展望。