按照美国汽车售后业协会的定义,汽车售后市场是指汽车在售出之后维修和保养所使用的零配件和服务,涉及到的企业主要包括汽车零配件制造商,零配件销售商和汽车修理服务商。德国大陆集团是世界领先的汽车配套产品供应商之一。大陆集团马牌轮胎上海分公司的品牌产品包括轿车和轻卡的冬季轮胎和各种商用轮胎,享誉全球。大陆集团作为世界第三大轮胎制造企业、欧洲最大的汽车配件供应商,十分看重其售后市场服务。本翻译实践报告的源材料来源于格雷戈里J.马尔尚(Gregory J.Marchand)的著作《简易服务管理》(Service Management Made Simple)中的引言、第一章和第二章,旨在为经销商和零售商提供售后培训学习材料。本实践报告包括五部分:第一章引言简要介绍了本次实践报告的完成情况;第二章是翻译项目介绍,简要介绍了本次翻译实践的背景、目的以及意义;第三章介绍翻译过程,包括译前准备、翻译执行和译后反馈;第四章是案例分析,也是本翻译实践报告的重点内容。笔者从词汇和句子两个层面出发,分析了源材料的语言特点,探讨了适当的翻译处理方法。词汇层面包括专业术语的翻译、词性转换和词汇的口语化处理,句子层面包括合并与拆分、主动被动的转换和正反转换,均挑选典型问题加以分析。最后一章是总结,笔者对整个翻译过程进行反思,并总结出遇到的问题以及解决办法。