随着经济的发展,各地大型工程建设项目越来越多,对工程监理服务的需求也越来越迫切,工程监理企业遇到了较好的发展机遇,同时,监理行业的竞争也越来越激烈。但目前监理行业的管理存在较大的问题,业务流程混乱,缺乏相应的标准,该情况极大地制约了监理企业的发展。为了应对更加激烈的市场竞争,监理企业为提升其竞争力需要更加规范科学的流程。本文以S.D.C公司为研究对象,根据各个业务环节在整个流程中所处的地位和企业存在的问题,重点研究了S.D.C公司投标决策流程和投标文件制作流程的优化。针对投标决策流程,首先通过对企业员工的调查询问,描述其业务流程现状,然后,对业务流程现状展开分析,指出其存在的问题。根据现有流程存在的问题,提出相应的解决方案。新流程主要通过建立适合于S.D.C公司的决策指标体系,明确流程各个环节应该做的任务,引入模糊综合评价法,同时,建立恰当的反馈机制,不断修正决策依据,建立了科学、规范的投标决策流程。针对投标文件制作流程,同样的,通过对员工的调查访问,描述企业现阶段的业务流程,根据调查结果,分析现阶段业务流程存在的问题和缺点,针对现有流程存在的缺点,建立新的流程。首先,对投标文件涉及的数据进行分类,明确通用数据的内容,以此为基础,建立基础数据库,以备调用。明确投标文件各个部分的工作量,根据各个部分的难度和工作量,确定瓶颈文件,以此为基础,合理分配任务,同时,建立反馈机制,检查任务完成情况,一旦出现问题,及时调整任务分配情况,确保任务按时完成。最后,将新旧流程进行对比,说明了新流程的优点。