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随着企业角色、外部需求的变化、竞争的加剧,企业绩效评价受到了人们越来越广泛的关注,绩效评价也逐步成为企业管理的重要手段。平衡计分卡是广泛应用于企业绩效评价的管理工具,集系统化和战略化理念为一体,将财务指标与非财务指标相结合,定性与定量评价相补充。在企业的运营管理中引入平衡计分卡理念,可以实现企业、部门和个人目标的一致和协调,更新企业战略思维。平衡计分卡在中国企业运用已有七八年的时间,中国企业对平衡计分卡从理论到实践都有了一个初步的认识。但基于中国很多企业对绩效评价及平衡计分卡理论理解不充分、企业自身的管理水平有限、不能将其融合成为一体等导致了平衡计分卡实施效果欠佳。 通过对本课题的研究,本人可以从时间、空间这样一个多维空间来分析平衡计分卡在企业中的合理应用,根据企业战略目标,绘制战略地图,细分母子公司、职能部门的战略目标,从而基于财务指标细分时间维度,基于内部运营指标细分母、子公司空间维度,基于学习与成长维度、客户维度细分集团职能部门空间维度,重新赋予指标数值和权重。通过设计多维度平衡计分卡,企业在绩效考核评价时,不仅可以消除传统意义上业绩评价的落后性,而且还可以使一些对季节比较敏感和一些带有很大行业特点的企业能够更加合理地运用平衡计分卡。 本文共分六个部分。第一部分,主要阐述了研究背景和研究的现实意义,并对平衡计分卡的国内外相关研究进行综合描述,提出本文的研究方法和研究内容。第二部分,在概括绩效评价和平衡计分卡的概念、原理、流程和要素的基础上,阐述基于时空维度视角对平衡计分卡的改进的必要性。第三部分,在对M集团进行简要描述后,阐述M集团公司的绩效评价现状,指出M集团有限公司基于时空维度视角对平衡计分卡改进的必要性和可行性。第四部分,基于理论与数据的分析,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度分解战略目标,设计符合M集团自身情况的各层面目标和指标并确定其权重,并定期考核各部门目标执行情况。第五部分,展示平衡计分卡在集团中的实施方案,展示实施后会给企业带来怎样的改变效果。第六部分,举出M公司改进和应用改进的平衡计分卡时会面临的问题及应对措施。