本研究根据学校个案管理的核心要素设计访谈提纲,访谈了湖北省9所高校。随后,采用质性研究方法中的扎根理论分析受访高校心理健康服务中个案管理的开展情况。目的在于呈现高校心理健康服务中个案管理的现状与不足,并就高校心理健康服务中个案管理的开展提出建议。通过查阅文献、设计访谈提纲、专家及小组评估、审阅访谈提纲、抽样访谈、整理访谈稿、编码等步骤,研究者形成了团队合作服务的对象、专业权力的作用、权力的边界、行政权力的作用、资源的协调与落实等14个二级(关联式)编码。借助分析、整理一级(开放式)编码,二级(关联式)编码,研究者根据个案管理的三大要素即个案管理团队、个案管理员和个案管理过程对9所受访高校的心理健康服务进行评估,发现其均不存在真正的个案管理活动。与成熟的学校个案管理相比,团队方面的差距表现在团队构成不完整和团队合作服务对象狭窄。个案管理员方面的差距体现在9所受访高校的心理健康服务中的跨部门合作团队中,尚无团队成员能够单独履行个案管理员的职能。个案管理过程方面的差距体现在受访高校心理健康服务的团队合作中的现有阶段与个案管理中对应的阶段相比,功能明显不足。并且,受访高校心理健康服务的团队合作中缺失个案管理必不可少的计划阶段和最后的评价阶段。通过对高校心理健康服务中团队合作时的权力运行状况的呈现与分析,及对访谈逐字稿、一级(开放式)编码,二级(关联式)编码的反复阅读与思考,研究者最终确定了扎根理论的三级(选择式)编码,形成了关于高校心理健康服务中团队合作时的权力运行的扎根理论。最后,研究者对在高校心健康服务中开展个案管理提出了四项措施即优化高校心理健康教育中心专业网络、高校心理健康工作领导小组推动部门间的水平沟通、开展个案管理知识、技能培训及实践研究和教育主管部门政策推动。