2008年8月,中国邮政储蓄银行淄博市分行正式挂牌成立,继而实施邮政金融体制改革,银行业监管部门首度明确邮政储蓄银行实行“自营+代理”的经营模式,淄博市邮政公司开始代理经营个人金融业务。目前,个人金融业务收入已经成为淄博邮政企业收入中最重要的组成部分,是支撑淄博邮政经营发展的主要收入来源,是当前邮政企业重点发展的支柱业务。淄博邮政公司个人金融业务坚持普惠金融服务理念,自觉承担起“普之城乡,惠之于民”的社会责任,走出一条“服务三农、服务中小企业、服务社区”的特色发展之路。依托网络优势,整合现有代理产品,不断完善服务渠道,提升服务营销能力,为客户提供更加全面、便捷的金融服务。与此同时,也面临着复杂的宏观环境和激烈的市场竞争,利率市场化、行业准入条件放宽、互联网金融崛起、村镇银行建立、金融脱媒加剧、投资理财渠道多元化也对邮政个人金融业务发展带来冲击,利润空间不断缩小。本文首先从我国银行业市场营销运作开始阐释,通过对淄博邮政公司所处的宏观环境、行业环境、竞争对手和客户情况等进行全面分析,指出当前市场环境下邮政个人金融业务在产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和流程方面的不足。以上述分析为基础,本论文提出淄博邮政公司个人金融业务服务营销策略:一是整合产品资源,引领客户进行合理比例的家庭资产配置,实现“代客户理财”;同时情系三农,重点发展财险和重疾险。二是依托定价打折优惠和提供增值服务,吸引目标客户。三是渠道应用大数据,打造“互联网+”新模式,在提升网点硬件设施的基础上,整合渠道资源,实现业务叠加开发。四是以促销活动为抓手,开展多层次营销宣传,以活动促产能,多措并举打造异业联盟,打造便民惠民服务品牌。五是以人为本,关注企业员工素质提升,着力科学培育人才;关注客户体验,差异化策略满足客户获益需求。六是科学规划,着重物理分区改造和网点区域规划,达到销售逐层推进和服务差异化,进而提升网点销售产能。七是实施网点销售化转型,细化完善服务流程,借助科技手段提供便捷服务,提升网点服务营销水平。通过上述策略的实施,促进淄博市邮政公司个人金融业务的持续快速健康发展。