平衡记分卡在事业单位绩效评价中的应用研究——以云南省节能中心为例

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从1992年第一篇平衡记分卡论文在美国发表以来,平衡记分卡已由绩效管理工具逐步发展为战略管理工具。在发达国家,平衡记分卡在企业及许多非营利组织应用中取得了巨大的成功,平衡记分卡进入我国后,在企业得到了广泛实施应用。我国事业单位现行绩效评价方法存在不少问题,研究和改进事业单位绩效评价方法十分必要。本论文从绩效及有关概念入手,比较了较有代表性的绩效评价方法,重点阐述了平衡记分卡的原理、特点、作用及应用情况,分析了公共部门绩效评价的现状及普遍存在的问题。最后以云南省节能中心为例,采用问卷调查方法全面分析了节能中心的绩效评价现状,分析了平衡记分卡应用于节能中心的可行性,在确定节能中心战略目标时笔者采用了SWOT分析法,然后根据平衡记分卡的原理,从顾客、流程、学习与成长、财务四个角度把战略目标分解成具体的、可操作的指标,最终形成了节能中心平衡记分卡。本论文是对事业单位绩效评价方法的探索和创新,是对平衡记分卡理论应用的拓展性研究,该研究论文对作者本人的工作、对单位的发展有着一定的指导应用价值,对其他事业单位改进绩效评价方法具有一定参考价值和借鉴意义。
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