虽然经过了几十年的发展,中国广告市场的广告经营总额已经跻身世界广告市场的前列,但是与广告业发达的国家相比,我国广告市场在国内生产总值中占有的比例还很低。无论是从广告经营单位的数量看,还是对广告业的质量分析,我国要实现广告强国之梦还有很长的路要走。在分众时代下,广告行业的竞争日趋白热化,吸引广告顾客,实现持续发展成为各广告经营企业面临的主要问题。广告企业以提供服务为主,要将顾客价值视为基本的战略导向,完善的顾客价值管理,将是实现利润增长和提高广告经营企业总体价值的关键。广告公司顾客价值管理的根本目的是使广告企业的经营理念、服务能力与顾客感知的价值因素相匹配,从而向顾客传递最大化的价值,最大限度地维系与顾客的良好关系。现今关于顾客价值测量研究多处于理论研究状态,这些概念和理论能否移植到实际的行业中去仍有待检验。本文的广告业顾客价值模型是基于消费者认知的,旨在于检验在理论上被认为是真理的结论在广告行业是否成立。因此,为使理论具有一般性和普遍实用性,必须在实证下进行进一步的检验。本文从研究背景以及意义展开,对国内外关于顾客价值的理论以及模型进行研究综述,发现其中的不足,在此基础上结合广告业的实际情况,提出了广告业顾客价值评价的概念模型以及研究假设。然后通过问卷调查以淮南市为研究对象收集数据,运用SPSS软件进行数据质量检测,也就是样本的信度和效度检测。接着,采用结构方程建模法验证概念模型,并且比较了直接模型以及间接模型的适配度证实间接模型的优越性。最后,通过假设检验指出了淮南市广告业顾客价值提升的重要因素。