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胜任特征是能把某职位中表现优异者和表现平平者区别开来的个体潜在的、较为持久的行为特征(behavioral characteristics)。这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等等。胜任特征的研究途径可以分为差异心理学研究、教育和行为学研究、以及工业与组织心理学研究。许多研究者已经对很多领域人员的胜任特征进行过探讨，但还没有人对人事干部的胜任特征进行过科学研究。建立人事干部的鉴别性胜任特征和基准性胜任特征，可以为人员招聘、培训、绩效管理和员工的职业发展等方面提供理论指导。