保险业的运营具有风险高、客户需求多样、标准化程度低、流程及IT系统要求高的特征,而随着保险业在国内迅速发展,保险企业也越来越受到内外的压力,迫切要求在控制风险、提升客户体验、优化成本结构等方面进一步加强管理,这也是对保险业运营管理的巨大挑战。共享服务是一个比较先进的理念,其在运营管理中的主要应用就是运营集中。国内外的实践证明,集中运营管理在风险控制、服务提升、成本优化方面取得了非常好的成果。本文主要通过对集中运营的理论基础、效果意义、实施方法和途径进行分析和研究,并深入剖析中国平安保险集团应用运营集中的模式方法、成效和经验得失,对运营集中管理模式在我国保险业的应用进行了充分阐述。同时,在研究国内外保险公司特别是中国平安保险集团的运营集中经验教训的基础上,分析了运营集中可能遇到的风险,并对中国保险业如何更好的实践运营集中提出了一些建设性的意见。