随着市场竞争的日趋激烈，企业之间的竞争已经不仅仅是产品质量、功能的竞争，更重要的是企业的品牌等无形资产的竞争，品牌是企业最有价值的财产。国内服务企业在学习西方跨国公司在服务上的标准化、专业化以及简单化的同时，也要注重品牌价值的确立。　　 强势品牌之所以具有较高价值，是因为它不仅有较高的知名度，更重要的是在顾客与企业的产品和服务直接接触和互动过程中逐渐形成其心目中的品牌形象，从而与顾客建立了深度关系，让顾客能体验到它所代表的利益和价值。一旦顾客将品牌与其能得到的有形和无形利益紧密联系在一起，那么，顾客就会主动购买，成为该品牌的忠实客户，并且愿意为此支付较高的价格。因此，品牌资产是体现在品牌与顾客的忠诚关系之中，强势品牌之所以能够存在，就是因为它可以为顾客创造更多的价值，带来更大利益并赢得他们的青睐。　　 对于服务企业来说，服务质量的提高有助于提高顾客的感知价值，对品牌的建设具有积极的意义。　　 有鉴于此，本文探讨了服务质量、顾客价值和品牌资产的维度，从顾客价值的角度着手，构建服务质量与品牌资产的关系模型，并通过对快餐连锁行业的实证调查，对服务质量与品牌资产的关系进行验证，探索性的研究服务质量通过顾客价值对品牌资产的影响关系，为企业改善服务质量，提供更多的顾客价值，以及品牌建设方面提供建议。为此本文通过运用SPSS13.0 对调查结果进行分析，得出如下结论：　　 1、服务质量各个维度对顾客价值各个维度均有显著影响，但影响的维度各不相同，其中，服务质量的有形性维度对顾客价值的功能价值具有最重要的影响，服务质量的可靠性维度是对顾客价值心理价值影响的最重要的维度；　　 2、顾客价值各个维度对品牌资产各个维度均有显著影响。但影响的维度各不相同，其中，顾客价值的心理价值维度是对品牌资产影响的最重要的维度；　　 3、服务质量对品牌资产的影响主要是通过顾客价值的中介作用来实现的。