由于旅游业日渐被人们接受及其带来的各种效益，它已成为一项重要的全球经济和休闲活动。因此，许多国家从事旅游业的市场推广及宣传活动，以期能够吸引更多游客。在旅游领域，最重要的人是游客以及他们的满意度。如果一个旅游目的地能够识别并满足游客的需求，那么他们就有可能故地重游，并且把他们满意的体验传播给其他人。有研究人员曾讨论过心理因素的变量，即动机，态度和认知，与满意度之间存在密切关系，而通过这个角度值得对游客进行进一步的研究。　　因此，本研究的主要目的是确定在斯里兰卡的国际游客的认知和他们的满意度。除此之外，本研究还调查游客的旅游动机，包括将斯里兰卡列为旅游目的地的推动或拉动的影响因素。本研究采用问卷形式，通过与在斯里兰卡的国际游客进行个人访谈调查。问卷调查以便利抽样方式得到的204位受访者。数据分析采用描述性统计、因子分析、相关与回归分析和方差分析得到研究结果。本研究采用修正最小显著性差异法来确定游客的旅游动机。　　本研究假设模型的结果确定:因变量（游客满意度）和自变量（目的地影响游客认知的相关因素）有正相关及线性相关的关系。多元回归分析的结果强调了该模型成立，并且将其命名为DESSAT（目的地满意度）。当单独考虑每一个因素的时候，他们都是显著的，这意味着这些因素在影响着游客的满意度。然而，当把这些所有的变量放在同一个模型当中的时候，一些影响因素就变得不显著。这其中，对游客满意度影响最大的因素是:景点，住宿与娱乐，餐饮，导游服务与信息以及价格。　　推动和拉动的动机都被识别并归类为:主要的，次要的，中等的和最小的动机。最具影响力的推动因素是休息和放松的需求，其他的，诸如摆脱繁忙工作，从单调或忙碌的生活逃离，体验不同的生活方式，学习新事物，对新知识的追求也都影响着游客。最具影响力的拉动动机是自然之美与斯里兰卡动植物的多样性。此外，斯里兰卡的文化，佛教，历史古迹与建筑，斯里兰卡人的友善，当地的习俗与传统，沙滩，国家公园，众多的旅游景点，舒适的气候，美食等都极大地影响着游客选择斯里兰卡作为旅游目的地。需要强调的是，斯里兰卡的文化，自然风光和多元化的景点高度吸引游客在斯里兰卡度过假期。　　本研究的结论是:到过斯里兰卡旅游的游客都建立了对目的地相关因素的积极认知和满意度。此外，游客也愿意做出积极行为，即故地重游以及公开传播正面的口碑。然而，针对游客对一些斯里兰卡不满意的目的地相关因素，本文提供了建议来改善它们。因此，有关负责当局应考虑对这些领域和需求采取必要行动以改善这些因素。最后，此举将强化游客的积极认知和满意度，以期维持长久的，有利的客户关系。