液化天然气(Liquefied Natural Gas)作为清洁、高效、安全的能源,以其热值高、零污染、储运方便等优势成为助力世界各国经济发展的优质能源,LNG贸易也成为全球能源市场的新热点。山东液化天然气项目是国家“十一五”重大能源战略项目,是山东省和青岛市的重点建设项目,是中国石化实施的第一个LNG项目,是实施天然气大发展战略的具体举措,也是有效利用和引进国外天然气资源的重要项目。综合服务管理作为对项目的规划、咨询、决策、组织、指挥、协调、监督及内部管理工作的统筹管理,是为保证项目各组成部分恰当协调而必须进行的过程。如何在项目建设全过程中做好综合服务工作,为现场施工做好全方位、细致周到的服务,是一个综合管理部门的重大课题;有效、合理的综合管理服务能够对机构、人员、物资进行科学分配,并为整个项目管理提供强有力的支撑和保障,确保施工前线无任何后顾之忧,项目管理人员得到有效安置,项目过程资料也得以妥善保存。本文结合中国石化首个LNG接收站-山东LNG工程项目建设期的综合服务管理实际,通过实地调查、人员访谈、查阅相关资料及文献、行业数据分析等,在掌握大量国内外研究资料的基础上,对山东LNG工程项目经理部的综合服务工作进行了全面、详细的梳理、分析,主要考察了综合服务工作的三个分项——行政管理、人力资源管理和后勤保障,从项目建设管理方的角度深入分析了项目筹建、建设乃至投产全过程的综合服务工作情况,重点凝练了该项目在综合服务工作方面的先进经验、教训。本研究有助于促进相关领域项目综合服务工作的科学化与规范化过程,并进一步为项目二期工程建设和其它诸多LNG项目建设提供完整的借鉴案例,具有一定的理论意义和实际应用价值。