自助服务一体机是人社系统公共服务的重要组成内容之一，它通过信息化的手段提升了人社公共服务的整体水平和效率，受到越来越多的关注。本文在查阅大量文献资料的基础上，综述了人力资源社会保障领域自助服务一体机及智能终端操作系统的研究现状，提出开发一款适合青岛本地业务应用的自助服务一体机。一体机硬件包括摄像头、触摸屏、操作台面、密码键盘、指纹仪、二代证阅读器、电源、工控主机、网络接口，网络通信模块、打印机、音响等，在外设方面还预留了后期和银行金融服务、其他政府部门以及第三方开发商对接的接口。　　论文采用了成熟的 Android软件开发技术和自助服务一体机的相关硬件集成作为自助服务一体机设计与实现的基础，介绍了一体机的操作系统架构、应用开发环境以及客户端UI设计实现过程，明确了论文的设计思路和框架。　　首先，论文对国内外相关技术研究现状进行分析，阐述了一体机本地化开发的必要性。其次，论文对一体机的改进设计进行了详细的介绍。然后，论文对一体机软件系统的特点进行了介绍，对一体机的业务应用软件、系统支撑软件、与核心系统的接口对接以及硬件配置等内容的设计实现过程进行了阐述。最后，通过试点应用得出了一些问题及相关对策，对一体机的业务应用拓展和未来发展进行了展望。