共享经济平台在发达经济体和新兴经济体中的发展越来越强大。虽然在增长但实践与共享经济理论之间存在脱节,而且理论落后于实践。我们以Perren和Kozinets（2018）为基础,参考了其中的平台设计特征或属性（关联性和中介性）,并建议通过相关信任机制的制度化来管理这些特征。本文表明,平台的成功取决于对这些特征的有效管理。由于这些特性具有悖论性,因此这成为一个挑战。这些平台设计特征可以带来积极和消极的结果。我们的研究揭示了平台设计特征与消费者决策之间具有潜在的机制。本文揭示了由平台制度化的信任机制能够管理共享经济的正反面。本文以刺激-有机体-反应模型为视角,建立了研究的总体框架。然后,我们将该模型与启发式系统模型相结合,以阐明制度化的信任机制如何与平台设计特征进行交互,以管理共享经济的正反面。因此,本文的中心前提是共享经济平台如何提高其绩效。我们提出了三类信任机制。通过这些机制,平台可以降低风险和增加信任来提高其绩效。我们认为,至关重要的是平台设计特征（关联性和中介性）及其相互独立的影响。本研究从实证上调查了平台的关联性和中介性对消费者决策的影响,并为其有效管理提供了有效的见解。在存在平台社会性的情况下,平台可以采用信任机制来管理社会性的黑暗面。而平台中介性产生的问题,可以通过采用信任机制来管理。本论文由三篇小论文组成-一篇概念论文和两篇使用实验设计的经验论文。论文1提出了一个跨共享经济平台使用的信任机制的概念框架。本文通过将信任机制分为三大类平台,人际关系和第三方信任机制,从而为共享经济文献做出贡献。这种分类增强了我们对现象的理解。利用刺激-有机体-反应模型,我们认为信任机制起着调节有机体正面和负面感知的作用。其中正面的观点会引诱行为,而由于缺乏适当的信任机制,负面的观点会表现出回避行为。论文2是一项针对非用户但潜在用户背景的研究。与刺激-有机体-反应模型和启发式系统处理模型相一致,我们发现社会性是共享经济的一个重要因素。由于陌生人之间进行交易时存在固有的潜在机会主义,加之消费者系统的处理方式,社会性成为消极刺激并表现出回避行为。这种系统的处理过程引起了消费者认知方面的消极看法,从而导致了回避行为。为了处理社会性的负面后果,我们建议使用启发式系统处理模型的理论视角,需要相关的信任机制来使由社会性引起的系统处理偏差。具体而言,我们的结果表明,平台可以通过增强消费者信心并降低风险来管理社会性的不利影响。本文还发现,每个信任机制能更好地管理社会性的不利影响。论文3基于刺激-有机体-反应模型确定了平台中介的悖论,即平台设计的另一特征。由于平台中介性的自相矛盾性质,它既可以充当积极刺激,也可以充当消极刺激。我们假设,以高中介为特征的平台可能与对人身安全风险的低感知有关,这是因为由于中介平台的结构保证,平台起到了积极的刺激作用。同样,由于平台中介会使平台对任何不良事件负责的原因,它可以起到积极的刺激作用,并且消费者认为焦点平台是合法的（具有合法性）。相比之下,如果由于较高的平台中介性而导致潜在的数据泄露事件（数据访问漏洞）,则消费者的数据很容易受到平台或其他人员的攻击。然后,使用启发式系统处理模型,建立平台如何通过将不同的信任机制的制度化来解决这一悖论,以加强积极成果,合法性和降低风险感知,并减轻平台中介的负面结果,数据访问漏洞的问题。嵌入式信任机制会偏重由平台中介的负面方面引起的系统处理,并在其积极方面发挥作用时加强启发式处理。我们的研究对实践和研究具有重要意义。这项研究指导平台如何使用相关的信任机制来增加用户基础。并通过制度化不同的信任机制来管理共享经济的负面问题。本文认为研究人员可以利用现有的刺激-有机体-反应模型和启发式系统模型来理解共享经济现象。具体来说,本研究阐明了信任机制在管理平台设计特征的正反面的作用。这些理论视角还表明,可以通过现有结论来了解新现象。由于研究设计的局限性,我们无法测试所有提出的信任机制。因此,未来的研究应该研究它们的有效性。